Loketintegratie

ARCHIEF
oude site

Loketintegratie

Met loketintegratie wordt gedoeld op de integratie van loketten binnen de overheid. Gesproken wordt wel van de 'één loket gedachte'. Deze gedachte wordt actief uitgedragen door het programmabureau Overheidsloket 2000.

Het programmabureau Overheidsloket 2000 (OL 2000) legt zich erop toe om publieke dienstverleners te stimuleren hun dienstverlening te verbeteren. Daarbij baseert zij zich op een viertal peilers:

vraagoriëntatie;
samenwerking;
integrale dienstverlening; en
inzet van ICT.

Loketten

Loketten zijn er in soorten en maten. Verschillende typen worden binnen OL 2000 onderscheiden:

	Probleemgebied
	Doelgroep
	Diensten
	Centrale balie

Probleemgebied

Gedacht kan worden aan loketten voor:

	leven, reizen en officiële documenten;
	zorg;
	welzijn;
	werk;
	inkomen;
	scholing en vorming;
	kunst en cultuur;
	sport en recreatie;
	milieu;
	afval;
	leefomgeving;
	bouwen; en
	wonen.

Doelgroep

Gedacht kan worden aan loketten voor:

	burgers;
	bedrijven;
	gehandicapten;
	ouderen; en
	jongeren.

Diensten

Gedacht kan worden aan loketten voor:

	subsidies;
	vergunningen; en
	belastingen.

CWI
W&I
ACM
OL2000
Bronnen
Chipcards
Participatie
Max Weber
Bureaucratie
e-Government
Loketintegratie
Overheidstrends